Si vous habitez l’Europe, il y a de fortes chances que vous ayez entendu parler de cette entreprise. Toutefois, si vous demeurez de l’autre côté de l’Atlantique, il est plus probable que cette compagnie vous soit étrangère.
Le succès croissant de Nespresso ne date que de quelques années. Cette compagnie est un véritable modèle d’entreprise qui privilégie l’innovation. Après le café filtre, le café expresso et le café-rencontre à la « Starbucks », Nespresso nous arrive avec sa nouvelle formule de luxe et ses jolies machines à capsule en aluminium. La première boutique a récemment ouvert ses portes dans la métropole de Montréal.
Cette société commercialise des machines et des capsules à café qui sont distribuées uniquement dans les succursales Nespresso. Selon les concepteurs, la capsule conserve de manière intacte tous les arômes et la saveur du café fraîchement moulu pendant un an, jusqu’au moment de la consommation. On dénombre pas moins d’une dizaine de variétés de capsules qui renferment chacune leur goût unique. Le brevet qu’ils ont acquis pour cette nouvelle technologie leur concède les droits exclusifs de ventes.
Le concept de leurs boutiques est également unique en soi. Nespresso préconise une expérience ultime en misant sur un service à la clientèle exceptionnel et une ambiance à la fois branchée et prestigieuse. Afin d’encourager leur effort marketing et de donner une touche supplémentaire de prestige à leurs produits, l’entreprise innovante a fait appel au célèbre acteur américain Georges Clooney pour le tournage d’une publicité. Décidément, celle-ci a généré des répercussions très favorables pour l’entreprise.
L’innovation et le changement sont des processus qu’il faut aborder avec précaution étant donné l’ensemble de risques qu’ils représentent pour l’entreprise. Néanmoins, les risques bien calculés permettent dans de multiples cas de prendre une large avance sur ses compétiteurs. C’est bel et bien ce que nous démontre la compagnie Nespresso.
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